ارزیابی عملکرد نقشی کلیدی در طراحی سیستم تولید و بهبود بهره‌وری ایفا می‌کند. توصیف عملکرد به نحوی عینی نخستین گام است. ما با الهام گرفتن از ساختار بنیادین صف‌های متوالی، یک مدل تقریبی را برای ارزیابی عملکرد سیستم به دست آوردیم. مدل مذکور زمان صف سیستم و تغییرپذیری را به بخش‌های گلوگاهی و غیرگلوگاهی تجزیه می‌کند و در عین حال وابستگی میان ایستگاه‌های کاری را نیز مدّ نظر می‌گیرد. در مقام مقایسه‌ی مدل حاضر با مدل‌های پیشین باید گفت که این مدل جدید نه تنها دقیق‌تر است، بلکه به اطلاعات کمتری نیز احتیاج دارد. مفروض است که ویژگی عملکرد سیستم‌های تولید بر بینش برآمده از این مدل استوار است.

واژگان کلیدی: تولید، محصول، بهره‌وری و رقابت‌پذیری، صف

یک سیستم تولید واقعی معمولا با دسته‌ها، مونتاژها، توقف‌ها، بازگشت‌های مجدد، آمیزه‌های تولید، و نظام‌های ارسال پیچیده مواجه است. به سبب پیچیدگی این سیستم، توصیف دقیق رفتارش دشوار است. می‌شود به جای یافتن چگونگی رفتار یک سیستم تولید با در نظر گرفتن همه‌ی جزئیات ممکن، یک سیستم تولید را به نحوی عملی‌تر، از یک منظر ماکروسکوپیک مدل کرد، و در عین حال ساختار بنیادین اصلیش را نیز مدّ نظر داشت.

یک ارزیابی عملکرد عینی از عملکرد سیستم یک ورودی ضروری برای طراحی سیستم تولید و بهبود بهره‌وری است. برای اندازه‌گیری عملکرد سیستم، منحنی‌های عملکرد (و متغیرهای مربوطه‌شان) نقش کلیدی‌ای ایفا می‌کنند زیر آنها بده بستان میان زمان و بهره‌مندی را مشخص می‌کنند. از آن رو که منحنی‌های مذکور عملکزد یک سیستم تولیدی را مشخص می‌کنند، منحنی‌های مشخصه، منحنی‌های بده بستان، منحنی‌های عملیاتی، و منحنی‌های صف نیز نامیده می‌شوند...