Abstract
This study explores the occurrence of non-verbal communication in nurse-elderly patient interaction in two different care settings: home nursing and a home for the elderly. In a sample of 181 nursing encounters involving 47 nurses a study was made of videotaped nurse-patient communication. Six non-verbal behaviours were observed: patient-directed eye gaze, affirmative head nodding, smiling, forward leaning, affective touch and instrumental touch. With the exception of instrumental touch these non-verbal behaviours are important in establishing a good relationship with the patient. To study the relationship between non-verbal and verbal communication, verbal communication was observed using an adapted version of Roter's Interaction Analysis System, which distinguishes socio-emotional and task-related communication. Data were analysed in hierarchical linear models. The results demonstrated that nurses use mainly eye gaze, head nodding and smiling to establish a good relation with their patients. The use of affective touch is mainly attributable to nurses' personal style. Compared to nurses in the community, nurses in the home for the elderly more often display non-verbal behaviours such as patient-directed gaze and affective touch
چکیده
این مطالعه به بررسی ارتباطات غیر کلامی میان پرستارو بیمار مسن در دو حالت مراقبتی مختلف مراقبت خانگی و خانه سالمندان می پردازد. در یک نمونه از 181 برخورد پرستاری 47 پرستار مطالعه ای از ارتباط پرستار و بیمار انجام گرفت. و شش رفتارها غیر کلامی: خیره نگاه کردن بیمار ، تکان دادن سر به نشانه جواب مثبت، لبخند ، تکیه به جلو ، لمس عاطفی و لمس ابزاری مشاهده شد. به غیر از لمس ابزاری این رفتارهای غیر کلامی در ایجاد ارتباط خوب با بیمار حائز اهمیت است. به منظور بررسی رابطه بین ارتباطات غیر کلامی و کلامی، ارتباط کلامی با استفاده از نسخه تطبیق داده شده سیستم تحلیل تعامل راتر، که ارتباطات اجتماعی-احساسی و مربوط به کار را تمایز می دهد انجام شد. داده ها در مدل سلسله مراتبی خطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که پرستاران به طور عمده از خیره نگاه کردن ، تکان دادن سر و لبخند برای ایجاد یک رابطه خوب با بیماران خود استفاده می کنند. استفاده از لمس عاطفی عمدتا به سبک شخصی پرستاران نسبت داده شده است. در مقایسه با پرستاران در جامعه پزشکی، پرستاران در خانه سالمندان بیشتر رفتارهای غیر کلامی مانند خیره نگاه کردن به بیمار و لمس عاطفی را از خود نشان می دهند.
1-مقدمه
افراد بشر، موجوداتی اجتماعی هستند. تعامل با افراد دیگر پشتیبانی، آرامش، عشق و محبت را فراهم می کند که از نیازهای همه ما می باشند.هیچ نشانه ای وجود ندارد که اثبات کند این نیازها با توجه به سن کاهش خواهند یافت. (Mooreو Gilbert 1995) با این حال، هرچه افراد مسن تر می شوند، دچار تغییرات متعددی در زندگی می گردند،که با توسعه ارتباطات اجتماعی تداخل پیدا می کنند. به دلیل کاهش عملکرد فیزیکی، درآمد پایین تر و کاهش شبکه های اجتماعی، افراد مسن ممکن است ارتباط اجتماعی کمی داشته باشند...