چکیده

این مقاله یک دیدگاه هویت اجتماعی ارتباط با مشتری و، نام تجاری را پیشنهاد میکند و هویت نام تجاری و شناسایی را با اعتبار، اعتماد و رضایت در پیش بینی وفاداری به  نام تجاری ادغام میکند. نتایج تجربی دو مطالعه از این روش برای چارچوب وفاداری به نام تجاری حمایت میکند. این نتایج به ارائه چند مفاهیم نظری میپردازد  . ابتدا ، این تحقیقات  ، حضور اثرات قابل توجه مستقیم و غیر مستقیم   هویت نام تجاری و تشخیص نام تجاری در سوابق قدیمی   وفاداری به  نام تجاری را تایید میکند  (اعتبار ، رضایت و اعتماد درک شده ( دوم ، این تحقیق نشان می دهد که دیدگاه  شناسایی اجتماعی   وفاداری به  نام تجاری می تواند با دیدگاه های دیگر   به منظور مدل سازی مسیر روانی مشتری به وفاداری به  نام تجاری ادغام میکند . سوم، تحقیقات ، نقش محوری شناسایی نام تجاری را در توسعه وفاداری به نام تجاری تایید کرده  و بر اثر واسطه ای   شناسایی نام تجاری بر اثرات هویت نام تجاری در مسیر وفاداری به  نام تجاری تاکید میکند .

فهرست مطالب

1-مقدمه

2- توسعه و بررسی مدل

3- بحث و گفتگو

1-3-مفاهیم نظری

2-3-مفاهیم مدیریتی

3-3- محدودیت ها و تحقیقات آتی

1-مقدمه

شناسایی فرآیند روانی یا مسیر   وفاداری به  نام تجاری مشتری یک موضوع کانونی در تحقیقات بازاریابی است ) Chaudhuri و هالبروک، 2001، هریس و گود ، 2004 ، الیور ، 1999، وودساید و والسر ، 2007 ).  نوشته های موجود ، دیدگاه های مختلفی را در مورد این موضوع ( هریس و گود ، 2004) ارائه می دهد . این مطالعات اغلب ساختارهای محوری راهنما یا مرکزی را پینهاد میکنند که شامل اعتماد ( مورگان و هانت ، 1994) ، رضایت مشتری   Garbarino) و جانسون ، 1999، الیور ، 1999) ، و اعتبار درک شده   Sirdeshmukh) و همکاران، 2002 . سوئینی و Soutar ،  (2001   وفاداری به نام تجاری میباشد  . یک رویکرد یکپارچه در حال ظهور است که این ساختارها را به مفهوم های کلی نگر ترکیب میکند  ) Garbarino و جانسون ، 1999، هریس و گود ، 2004(  تا به امروز، نوشته ها   توجه کافی را  به سوابق شناسایی اجتماعی   )هویت نام تجاری و هویت نام تجاری ) به وفاداری به نام تجاری نداشته اند  وهنوز در چارچوب های سنتی گنجانیده نشده است ....

میتوانید از لینک ابتدای صفحه، مقاله انگلیسی را رایگان دانلود فرموده و چکیده انگلیسی و سایر بخش های مقاله را مشاهده فرمایید.