هدف از پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل موقعیتی در فرآیند خرید و رابطه آن با قیمت منصفانه لبنیات در شهر کرمان بود. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارشناسان خبره بازاریابی در بخش لبنیات می باشد که تعداد آنها برابر 12 نفر می باشد، که به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده است. با توجه به محدود بودن جامعه آماری در بخش کارشناسان کلیه افراد جامعه بعنوان اعضای نمونه آماری و بصورت سرشماری انتخاب می گردند و در بخش مشتریان تعداد نمونه با نامحدود فرض کردن جامعه مشتریان و بهره گیری از فرمول کوکران با در نظر گرفتن (p=0.5 , q=0.5) حجم نمونه 285 نفر در نظر گرفته شده است. برای گردآوریی اطلاعات از دو پرسشنامه جمع آوری دا تفاده شد، پرسشنامه شماره یک، مربوط به عوامل موقعیتی خرید پرسشنامه محقق ساخته بر اساس نظریه رهم و سوامیناتان (2004) با مولفه های 1- نقش خريد، 2- عوامل احاطه كننده اجتماعي، 3- عوامل احاطه كننده فيزيكي، 4- عوامل زماني با پرسشنامه ای شامل 20 سوال که با استفاده از طیف 5 گزینه ای لیکرت عوامل موقعیتی خرید را مورد سنجش قرار خواهد داد، و پرسشنامه دوم مربوط به قیمت منصفانه است، این پرسشنامه بر اساس نظریه شیا و همکاران (2004) و با مولفه های 1- ادراك قيمت، 2- آسيب پذيري خريدار، 3- ارائة قيمت منصفانه و 4- رويه هاي قيمت گذاري با پرسشنامه ای شامل 20 سوال که با استفاده از طیف 5 گزینه ای لیکرت قیمت منصفانه را مورد سنجش قرار خواهد داد، استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در بررسی فرضیه های اصلی بین عوامل موقعیتی خرید با قیمت منصفانه لبنیات در شهر کرمان رابطه مثبت وجود دارد. همچنین در بررسی فرضیه های فرعی تحقیق بین نقش خريد، عوامل احاطه كننده اجتماعي، عوامل احاطه كننده فيزيكي و عوامل زماني در لبنیات شهر کرمان رابطه مثبت وجود دارد. با توجه به یافته های تحقیق پیشنهاداتی به مسئولان ارائه گردید.

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات

مقدمه

1-1-عنوان

1-2-بیان مساله

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق

1-4-اهداف تحقیق

1-5-قلمرو تحقیق

1-6-تعریف نظری و عملی واژه ها

1-7-انواع متغیرها

1-8-خلاصه فصل

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

مقدمه

2-1-عوامل موقعیتی خرید

2-1-1-عوامل مرتبط با خرید

2-1-2-رفتار مصرف کننده و فرآیند تصمیم خرید مصرف کنندگان

2-1-3-رفتار مصرف کننده

2-1-4-عوامل تأثیرگذار بر رفتار خرید مصرف کننده

2-1-4-1-عوامل تأثیرگذار بر رفتار خرید مصرف کننده از دیدگاه کاتلر

2-1-4-2-عوامل تأثیرگذار بر رفتار خرید مصرف کننده از دیدگاه ونوس

2-1-4-3-مدل رفتار مصرف کننده از دیدگاه هاوکینز

2-1-5-رفتار مصرف کننده و فرآیند تصمیم خرید مصرف کنندگان

2-1-6-عوامل مؤثر بر تصمیم گیری مصرف کننده

2-1-7-تصمیم گیری خرید

2-1-8- آمیخته بازاریابی

2-1-8-1-پیدایش مفهوم چهارپی

2-1-8-2-عوامل نوین در آمیخته بازاریابی

2-1-8-3-آمیزه بازاریابی، فنون و شیوه های بازاریابی

2-1-8-4-آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده

2-1-9-نکات کلیدی در خصوص رفتار خرید مصرف کننده

2-1-10-الگوی رفتار مصرف کننده

2-1-11-فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کننده

2-1-12-احساسات در رفتار مصرف کننده

2-1-13-خانواده ونقش آن در رفتار مصرف

2-1-14-گروه های مرجع

2-1-15-رهبران ایده

2-1-16-طبقه اجتماعی

2-1-17-ادراک

2-1-18-توجّه

2-1-19-تفسیر یا تعبیر

2-1-20-استنتاج ادراکی

2-1-21-حافظه

2-1-22-نگرش

2-1-23-اهمیت مطالعه رفتار خرید مصرف کننده

2-1-24-دیدگاه های پژوهشی در خصوص رفتار مصرف کننده

2-1-24-1-مدل رفتار خرید کاتلر

2-1-24-2-مدل رفتار خرید هوارد-شث

2-1-24-3-مدل رفتار خرید انگل-کولات-بلاک

2-2-بخش دوم

2-2-1-قیمت منصفانه

2-2-1-1-تعریف قیمت منصفانه

2-2-1-2-سه  بعد قضاوت افراد در خصوص قیمت منصفانه

2-2-1-3-مفهوم انصاف درک شده از قیمت

2-2-1-4-عوامل مؤثر بر انصاف (بی انصافی) درک شده از قیمت

2-2-1-5-شباهت بین معاملات و انتخاب مرجع جهت مقایسه

2-2-1-6-ساختار هزینه و سود فروشنده و نظریه اسناد

2-2-1-7-روابط بین خریدار و فروشنده و اعتماد

2-2-1-8-هنجارهای اجتماعی و دانش افراد در مورد بازار

2-2-1-9-قیمت گذاری تبعیضی (پویا) و انصاف درک شده از قیمت

2-2-1-10-اثرات بی انصافی درک شده

2-2-1-11-واکنش های رفتاری خریداران

2-2-1-12-آموزه هایی برای مدیران

2-2-1-13-کاهش شباهت بین معاملات

2-3-سوابق وتحقیقات انجام شده

2-3-1-تحقیقات داخلی

2-4-چارچوب نظری

2-5-مدل مفهومی تحقیق

2-6-مدل تحلیلی تحقیق

2-7-فرضیات تحقیق

2-7-1-فرضیه اصلی

2-7-2-فرضیات ویژه

فصل سوم: روش تحقیق

3-1-مقدمه

3-2-روش تحقیق

3-3-فرآیند تحقیق

3-4-جامعه آماری

3-5-حجم نمونه وروش نمونه گیری

3-6-ابزار جمع آوری داده ها

3-8-روایی وپایایی (اعتبار) ابزر جمع آوری داده ها

3-8-1-روایی

3-8-2-پایایی

3-9-روش جمع آوری داده ها

3-10-روش تجزیه و تحلیل داده ها

3-11-خلاصه

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1-مقدمه

4-2-توصیف آماری متغیرهای پیش بین و ملاک

4-2-1-توصیف متغیر عوامل موقعیتی خرید

4-2-2-توصیف مؤلفه ی نقش خرید

4-2-3-توصیف مؤلفه ی عوامل احاطه کننده اجتماعی

4-2-4-توصیف مؤلفه ی عوامل احاطه کننده فیزیکی

4-2-5-توصیف مؤلفه ی عامل زمان

4-2-6-توصیف مؤلفه ی حالت و شرایط خریدار

4-2-7-توصیف متغیر قیمت منصفانه

4-3-بررسی نرمال بودن متغیرهای پیش بین و ملاک

4-4-آزمون هاي استنباطي

4-4-1-بررسي فرضيه اصلی اول

4-4-2-بررسي فرضيه دوم

4-4-3-بررسي فرضيه سوم

4-4-4-بررسي فرضيه چهارم

4-4-5-بررسي فرضيه پنجم

4-4-6-بررسي فرضيه ششم

4-5-خلاصه فصل

فصل 5: نتیجه گیری وپیشنهادات

5-1-مقدمه

5-2-توصیف متغیر های تحقیق ومولفه های آن

5-2-1-توصیف عوامل موقعیتی خرید

5-2-2-توصیف متغیر قیمت منصفانه

5-3-نتایج مربوط به فرضیه های تحقیق

5-4-بحث وبررسی

5-5-پیشنهادهای تحقیق

5-6-محدودیت های تحقیق

5-7-پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده

5-8-خلاصه فصل

منابع و مراجع

پیوست 1: پرسشنامه عوامل موقعیتی خرید

پیوست 2: پرسشنامه قیمت منصفانه