Banks occasionally employ frontier efficiency analyses to objectively identify best practices within their organizations. Amongst such methods, Data Envelopment Analysis (DEA) was found to be one of the leading approaches. DEA has been successfully applied in many bank branch performance evaluations using traditional intermediation, profitability and production approaches. However, there has been little focus on assessing the growth potential of individual branches

This research presents five models that examine three perspectives of branch growth. Each model was applied to the branch network of one of Canada׳s top five banks to gauge the growth potential of individual branches and to provide tailored improvement recommendations. Using various analysis methodologies, the results of each model were examined and their functionality assessed

چکیده

بانک ها گاهی از تحلیل مرزی بهره وری برای شناسایی بهترین تجارب در داخل سازمان خود استفاده می کنند. در میان این روش ها ، تحلیل پوشش داده ها یک رویکرد عمده تشخیض داده شد. تحلیل پوششی داده ها با موفقیت در بسیاری از ارزیابی های عملکردی شعبات بانکی که از رویکرد  های تولید، سودآوری  و واسطه گری سنتی استفاده می کنند، بکار گرفته شد. اما تمرکز کمی بر روی ارزیابی پتانسیل رشد هر کدام از شعبه ها صورت گرفت.

این تحقیق ارائه کننده 5 مدلی است که سه جنبه از رشد شعبه را مورد بررسی قرار می دهد. هر مدل برای شعبه ای از یکی از بانک های رده بالای کانادا  بکار گرفته شد تا در مورد پتانسل رشد هر شعبه بحث نموده و پیشنهادات مناسبی را ارائه نماید. با استفاده از روش های تحلیلی مختلف ، نتایج هر مدل بررسی شده و سودمندی آنها ارزیابی می شود.

-1مقدمه

صنعت بانکداری یکی از مهمترین موضوعات در چارچوب جامعه کانادا و دنیا است. همانگونه که در بحران اقتصادی سال های 2007 و 2008 میلادی نیز ثابت شد  و با استفاده از بانکداری دشواری های اقتصادی، عملیات بانکداری سالم و بی نقص  در نگهداشت سلامت و ثبات اقتصادی یک کشورضروری است. برای حصول اطمینان از محیط با ثبات اقتصادی، دولت ها و کمیته های بین المللی قوانینی برای اداره فعالیت های بانکی وضع کردند.  در نتیجه بانک ها تحت شرایط بسیار مشابهی در حال فعالیت هستند و بنا براین نیاز به ارائه سرویس مشتریان و استراتژی های بازاریابی برای کسب سهم بازار دارند. در کانادا با توجه به وجود 5 بانک بزرگ در این کشور که در مجموع  بیش از 6000 شعبه در کانادا و هزاران شعبه در کشور های دیگر دارند به نوعی انحصار فروش وجود دارد. اموال آنها در مجموع 92 درصد از کل پس انداز ای موسسات کانادایی را شامل می شود و آنها  3.1 تریلیون دلار دارایی دارند(29). به طور خلاصه آنها در همه جوانب زندگی کانادایی ها حضور دارند…