هدف این پژوهش، کشف  عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی موفق سیستم های ERP در مدیریت عمومی است. اول از همه، این مقاله ماهیت مدیریت فرآیند کسب و کار به خصوص در دولت های عمومی را نشان می دهد. به سیستم های ERP توجه خاصی شده است که از مدیریت فرآیند های کسب و کار پشتیبانی می کنند و عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی آنها نشان داده شده است. سپس، مطالعه ی موردی پیاده سازی سیستم های ERP در سازمان دولتی لهستان شرح داده شده است. سپس یافته های تحقیقاتی مربوط به عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی سیستم های ERP در مدیریت عمومی در لهستان نشان داده شده اند. نتایج بدست آمده در این پژوهش برای پژوهشگران و کارشناسان مفید است که مطالعات خود را روی فرایندهای پشتیبان سیستم های ERP در مدیریت عمومی و سازمان های دولتی توسعه دهند و سیستم های ERP را پیاده سازی کنند.

-1مقدمه

با جستجو برای افزایش بهره وری، کاهش هزینه و بهبود کیفیت محصول و افزایش رضایت مشتری و ارزش سهام، سازمان ها تشخیص داده اند که منبع موفقیت در این حوزه در عملکرد فرآیندهای آنها نهفته است. معلوم شده است که جستجو برای سازمانی به عنوان ساختارعملیاتی کافی نیست، بلکه باید شبکه ای از فرآیندهای کسب و کار مرتبط در نظر گرفته شود....

میتوانید از لینک ابتدای صفحه، مقاله انگلیسی را رایگان دانلود فرموده و چکیده انگلیسی و سایر بخش های مقاله را مشاهده فرمایید.