چکیده
این مقاله به جستجوي فرصت هایی به منظور بررسی سودآوري مشتري در هزینه یابی بر مبناي فعالیت در مطاله ای موردی برای پیاده سازی یک ABC واقعی در یک شرکت کوچک تجاري می پردازد. اگرچه ABC به طور گسترده ای در شرکت های سرتاسر جهان پیاده سازی شده است ولی اکثر گزارشاتی که پیاده سازی های ABC را مورد توجه قرار داده اند، در مورد اینکه چگونه رویکرد ABC می تواند برای تجزیه و تحلیل سود آوري مشتري مورد استفاده قرار گیرد، حرفی به میان نیاورده اند. نه تمامی مشتریان، مشتریان خوبی هستند و نه تمامی درآمدها، درآمدهایی خوب. بهترین مشتري شرکت می تواند عملاً مشتري اي باشد که بیشترین ضرر را ایجاد می کند، هنگامی که یک مشتري با شرح حال ضعیف ممکن است یک منبع قوي پول نقد(سود سهام) شرکت باشد.
این فایل حاوی مقاله به همراه ترجمه آن می باشد که هر دو به فرمت pdf می باشند.