کایزن و مدیریت کیفیت

در این بخش از سایت گروه ترجمه تخصصی البرز مقاله فارسی با عنوان کایزن و مدیری کیفیت را دانلود نمایید. مدیران صنایع و مشاغل مختلف می توانند با بکارگیری اصول کایزن تغییرات شگفت انگییزی در کسب و کار و سازمان های خود ایجاد نمایند. مقاله فارسی کایزن به صورت فایل word برای دانلود آماده شده است.

از 1986 كه كتاب کایزن منتشر شد، واژة «کایزن» به عنوان يكي از مفاهيم كليدي مديريت مطرح و پذيرفته شد. فرهنگ جديد لغات آكسفورد، واژه کایزن را روشي مستمر در بهبود كار، اثربخشي فردي و نظاير آن در قالب فرهنگ كار بيان مي‎كند. اين واژه در دستور زبان انگليسي جايگاه خاصي دارد.

در زبان ژاپني، کایزن يعني بهبود مستمر، البته بهبودي كه همگان اعم از مديران و كاركنان بايد به آن توجه كنند و تقريباً كم هزينه باشد. فلسفة کایزن، براين اساس بنا شده كه شيوة زندگي ما اعم از كاري، اجتماعي و خانوادگي، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمركز يابد. اين مفهوم براي بسي اري از ژاپني‎ها به قدري عادي و روشن است كه حتي متوجه دارا بودن و انجام آن نيستند. کایزن سهم بزرگي در موفقيت رقابتي ژاپني‎ها داشته است.

گرچه بهبودهاي تحت عنوان کایزن كوچك به نظر مي‎رسند ولي فرايند کایزن در بلندمدت، نتايج چشمگير و هيجان‎آوري خواهد داشت. مفهوم کایزن، پاسخ به اين سؤال است كه چرا شركت‎ها در ژاپن براي مدتي طولاني، ساكن و بدون حركت نمي‎مانند. تفكر مديران، در كشورهاي غربي، براي ايجاد تغييرات عمده و نوآوري در فناوري، بر اين اصل استوار است كه در كوتاه‎ترين زمان، به آخرين مفاهيم مديريت و روش‎هاي توليد دست يابند. تأثير نوآوري در تغييرات فناوري، چشمگير و جالب توجه است، در حالي كه فعاليت‎هاي کایزن، در كوتاه‎مدت اغلب هيجاني ندارند و بي‎سروصدا هستند. واقعيت اين است كه نوآوري حركتي سريع براي تغيير فناوري است اما نتايج ناشي از آن اغلب با مشكلاتي همراه است. فرايند کایزن بر پايه تفكر عقل سليم استوار است و با اجراي فعاليت‎هايي كم هزينه، باعث پيشرفت‎هاي خارق‎العاده‎اي مي‎شود. در کایزن دستيابي به موفقيت با خطرپذيري كمتري همراه است و مديران را متحمل هزينه‎هاي گزافي نمي‎كند.

بيشتر فعاليت‎هاي بي‎نظير مديريتي در ژاپن مانند كنترل كيفيت جامع ، كنترل كيفيت در سطوح شركت  حلقه‎هاي كنترل كيفيت  و روابط كار به روش ژاپني  در واژه کایزن خلاصه مي‎شود. استفاده از کایزن به جاي واژه‎هايي مانند بهره‎وري، كنترل كيفيت جامع، توليد بدون عيب ، توليد بهنگام  و سيستم پيشنهادها ؛ تصوير واضح‎تري از عملكرد كارخانه‎هاي ژاپني را نشان مي‎دهد. کایزن مانند چتري همة اين فعاليت‎ها را پوشش مي‎دهد. البته اين فعاليت‎ها، منحصر به مديريت ژاپني نيست و مديران در هر كجاي دنيا مي‎توانند به صورت اصول پايه آن را به كار گيرند. هر شركتي در هر نقطه از جهان و از هر مليتي، با برداشتن گام‎هاي استوار و انجام فرايندهاي صحيح بايد کایزن را به كار برد و از آن بهره گيرد.

مفاهيم اصولي کایزن

مديريت بايد بعضي مفاهيم اصلي و سيستم‎ها را براي تشخيص راهبرد کایزن و عمل به آن بياموزد، پاره‎اي از اين مفاهيم عبارتند از:

•        کایزن و مديريت

•        تأكيد بر فرايند، به جاي تأكيد بر نتيجه هدف

•        پيروي از چرخه‎هاي (برنامه‎ريزي، اقدام، مميزي و اجرا) و (استانداردسازي، اقدام، مميزي و اجرا(

•        اولويت بخشي به كيفيت در درجه نخست

•        اظهارنظر براساس آمار و داده‎هاي صحيح

•        مشتري را فرايند بعدي قلمداد كردن.

کایزن و مديريت

از ديدگاه کایزن مديريت دو وظيفه مهم نگهداري وضع موجود و بهبودبخشي به فرايندها را برعهده دارد.

تأكيد بر فرايند، به جاي تأكيد بر نتيجة هدف