Abstract

In this paper is briefly reviewed and introduced to the trends of services supply chain. The major reasons are most of researches usually focused problems of business on physical products, and how to efficiency their capacity on distributions. The services play an important role in the supply chain management, especially on emphasis satisfactions of customers, because, services are intangible feeling during the services processes. However, services supply chain is not popular discussed and guided the trends in the field of supply chain management. Therefore, in this paper has provided the different models and frameworks in the trends of services supply chain

چکیده

 در این مقاله، روندهای زنجیره تأمین خدمات بطور خلاصه مرور و معرفی شده­اند. دلایل اصلی این است که بیشتر پژوهشگران معمولاً بر مشکلات کسب­وکار محصولات فیزیکی و چگونگی کاراتر کردند قابلیت­های توزیع آن­ها تمرکز نموده­اند. خدمات خصوصاً در هنگام تأکید بر رضایت مشتریان، نقش مهمی را در مدیریت زنجیره تأمین ایفا می کنند. اما زنجیره تأمین خدمات در حوزه مدیریت زنجیره تأمین موضوع متداول بحث­ها نبوده و روندهای کاری آن­ها بخوبی مشخص نشده است. بنابراین، در این مقاله مدل­ها و چارچوب­های متفاوت زنجیره تأمین خدمات ارائه شده­ اند.

مدیریت سنتی زنجیره تأمین معمولاً مشکلات مختلف اطلاعاتی و لجستیکی صنعت را مورد بحث قرار داده است. در [11] مشکلات اطلاعاتی و لجستیکی در صنعت مد ارائه شده است که نوعی از صنعت خدمات است. مدیریت زنجیره تأمین در صنعت مد با مشکل مدیریت شش مرحله ای اطلاعات مواجه است. این شش مرحله عبارتند از:

جمع آوری اطلاعات: یک مکانیزم جمع آوری داده ها یا یک سیستم اطلاعاتی باید برای جمع آوری داده های مبادلاتی روزانه مورد استفاده قرار گیرد...