Abstract

As the economy evolves from manufacturing to services, it is important to understand whether the lessons learned in the manufacturing sector can be directly extrapolated to service supply chains. The majority of existing supply chain research focuses exclusively on the manufacturing sector. This article compares the effect of traditional manufacturing sectors. The results highlight similarities and differences between the sectors-demonstrating that effective supply chain strategies in one sector may not be appropriate in the other sector. Based on the service supply chain and manufacturing supply chain compared to a service modular concept, and build a conceptual model of service supply chain

از آنجاییکه اقتصاد از تولید به خدمات تکامل می یابد؛  مهم است تا دریابیم که آیا درسهای یادگرفته شده در بخش تولید به طور مستقیم می توانند به زنجیره های تامین خدمات تعمیم داده شوند یا خیر.  اکثر تحقیقات موجود در زمینه زنجیره تامین به طور انحصاری بر بخش تولید تمرکز کرده اند. این مقاله در پی این است تا اثر بخش های تولید سنتی را مقایسه کند. نتایج برجسته شباهت ها و تفاوت ها بین بخش ها نشان می دهد که استراتژی های موثر تامین خدمات در یک بخش نمی تواند در بخش دیگری مناسب باشد. در پایان مقاله؛ با توجه به مفهوم مدولار خدمات و بر اساس مقایسه زنجیره تامین خدمات و زنجیره تامین تولید؛ یک مدل مفهومی از زنجیره تامین خدمات ارائه می شود.

به طور فزاینده، بخش خدمات در توسعه اقتصادی برجسته شده است. صنعت خدمات بازار محور و بین المللی درگیر فشار رقابتی بسیار زیادی هستند. همچنین، به طور فزاینده، کسب و کار خدمات محور؛ بر سر بقا و توسعه؛ رقابت شدیدی دارند و تاحد زیادی این رقابت بستگی به این دارد که آیا ایجاد زنجیره تامین خدمات محور با کارآمدی بالا؛ می تواند منجر به سرعت بخشیدن به تقاضای مشتری شود یا خیر. از آنجایی که عمدتاً؛  بسیاری از تحقیقات در زمینه مدیریت زنجیره تامین  بر تولید تمرکز دارند؛ نیاز است تا مدلی برای مدیریت زنجیره تامین ارائه شود که در آن مدیریت زنجیره تامین نقش مهمی را در بخش تولید ایفا کند. این مدل می تواند قابلیت پیش بینی تقاضای مشتری را برای خدمات اعم از  کیفیت بالاتر و هزینه پایین تر؛ بهبود بخشد و همچنین؛ می تواند پاسخ به تقاضای مشتری را برای خدمات شخصی بهبود دهد. از این رو؛ این مدل نشان دهنده؛ دستیابی به یک مزیت رقابتی  پایدار است...