This paper examines the potential that quality management offers for improving supply chain management performance. Based on the theoretical and descriptive literature, four themes related to this topic are extracted. These are related to the pursuit of supply chain and quality goals simultaneously, leading to the development of cumulative capabilities, the relationship between quality management practices and supply chain performance measures and the relationship between a specific set of quality management practices known as co-makership and supply chain performance measures. Hypotheses were developed and tested using an existing database of information from 164 plants in the machinery, electronics and transportation components industries in the USA, Germany, Italy, Japan and England. There was strong support for all four hypotheses, indicating that there is a relationship between quality management and supply chain management. Practical implications and guidelines for managers focus upon leveraging this relationship as a competitive weapon in the increasingly complex global environment

چکیده

این مقاله به بررسی قابلیت های مدیریت کیفیت در بهبود عملکرد مدیریت زنجیره تامین می پردازد. بر اساس ادبیات توصیفی و تئوریک، چهار زمینه مرتبط با این موضوع استخراج و مورد بررسی قرار گرفته است. این چهار زمینه با بکارگیری همزمان زنجیره تامین و پیاده سازی اهداف کیفی مرتبط هستند که تحقق آن می تواند موجب توسعه ظرفیت کل شرکت، بهبود ارتباط میان روش های مدیریت کیفیت و سنجه های عملکردی زنجیره تامین، بهبود ارتباط میان مجموعه ای مشخص از روش های مدیریت کیفیت که با عنوان co-makership شناخته می شود و ارتقاء سنجه های مدیریت زنجیره تامین می گردد. جهت بررسی این موضوع فرضیه هایی ایجاد و با استفاده از اطلاعات حاصل از پایگاه داده موجود از 164 کارخانه ماشین آلات، لوازم الکترونیکی و حمل و نقل در 5 کشور آمریکا، آلمان، ایتالیا، ژاپن و انگلستان مورد آزمون قرار گرفتند. تمامی فرضیات مورد تایید قرار گرفتند و این فرضیات مبین وجود ارتباط میان مدیریت کیفیت جامع و مدیریت زنجیره تامین بودند. دستورالعمل ها و مفاهیم جهت مدیران به منظور رقابت در دنیای پیچیده کسب و کار امروز مورد استفاده قرار می گیرد.

1-مقدمه

به دنبال تکامل بازارهای جهانی، مدیران زنجیره تامین با چالش های جدیدی مواجه می شوند، که علت آن این است که رویکردهای سنتی در زمینه مدیریت زنجیره تامین بیش از پیش ناکارامدتر از گذشته جلوه می یابند. یکپارچگی اصول مدیریت کیفیت، موجب گشوده شدن ظرفیت های بالقوه جهت مدیریت زنجیره تامین و گذار آن از رویکرد سنتی و توجه مفرط به هزینه ها و ارتباطات رقابتی به تمرکز بر روابط مشارکتی میان مولفه های زنجیره تامین و اهمیت استراتژیک مدیریت زنجیره تامین در دستیابی به ظرفیت های رقابتی شده است...