چکیده
رایانش ابری، یک روند نوظهور در بخش آموزش مجازی است و شماری از ارائه دهندگان سرویس اینترنت را در زمان بسیار کوتاهی، جذب بازار نموده است، اینها چندین نوع امکانات را که در اختیار دارند برای کاربران فراهم می آورند. در عین حال که این سرویس ها را ارائه میدهند، اهمیت کافی برای کیفیت سرویس، بویژه از دیدگاه کاربر، قائل نیستند. از اینرو پایش، ردگیری و کمّی سازی کیفیت سرویس در کاربردهای آموزش مجازی رایانش ابری برای فراهم آوردن اطلاعات صحیح برای مشتریان و ارائه دهندگان، اهمیت بسزایی دارد. این اطلاعات هم به مشتریان و هم ارائه دهندگان به لحاظ مقایسه ی بین انتظارات و ظرفیت برآورده ساختن آنها، کمک خواهد کرد، اما در این بخش، هیچ مدل استانداردی وجود ندارد که پارامترهای کیفیت سرویس را از دیدگاه کاربر تعریف کند. در نتیجه، نیاز به ارتقای یک مدل معیار جهت بهبود کیفیت سرویس در کاربردهای آموزش مجازی رایانش ابری برای بخش آموزش عالی احساس میشود. در این پژوهش، مدل های کیفیت سرویس مورد بررسی قرار میگیرند و مرور جامعی داریم بر کارهای انجامشده در این زمینه. افزون بر این، یک مدل نوآورانه ی کیفیت سرویس برای حل این مسائل پیشنهاد شده است.
1-مقدمه
ابر بر به اشتراک گذاری منابع جهت دستیابی به انسجام و صرفه جویی مقیاس متکی است. طی ده سال گذشته، به دلیل ظهور فناوری هایی همچون رایانش ابری، کلان داده و مواردی از این دست، تغییرات عظیمی در بخش ICT و خدمات آن روی داده است...