Abstract
Increasing consideration has been given to Ergonomics in product design since the last several decades. Nowadays, more companies apply ergonomic aspects to their products to fulfill customer requirement and satisfaction of new products development. Customer requirement and satisfaction measurement can be achieved through various methods. This paper presents joining methods of Kano Model and Quality Function Deployment to improve the school workshop’s workstation design for adolescent in terms of ergonomic and users need. A survey was done to 336 students to identify problems of the current workstation. Data gathered was translated into Kano questionnaire and answered by 255 students. Then it was clarified and used in the House of Quality matrix. At the end of the study, we find that both methods were able to prioritize the modification elements to be implemented into the new ergonomically designed workstation
چکیده
از چند دهه گذشته، در طراحی محصولات تولیدی، بهای فزاینده ای به ارگونومی داده شده است. امروزی، شرکتهای بیشتری جنبه های ارگونومی را در محصولاتشان بکار می برند تا نیازهای مشتریان را ارضا کنند و رضایت ایشان را درباره توسعه محصولات جدید بدست آورند. نیاز مشتریان و میزان رضایت آنان، از روش های مختلفی قابل ارزیابی است. این مقاله، ترکیب روش های "مدل کانو" و "تعمیم تابع کیفیت" را برای بهینه سازی طراحی ایستگاه های کاری در کارگاههای مدرسه دانش آموزان نوجوان، از نظر ارگونومی و نیازهای کاربران، ارائه می کند. یک نظر سنجی در بین 336 دانش آموز انجام شد تا مشکلات ایستگاه کاری فعلی شناسایی شود. داده های جمع آوری شده به پرسشنامه های کانو تبدیل شد و بوسیله 255 دانش آموز پاسخ داده شد. سپس پاسخها پردازش شده و در ماتریس "ساختار کیفیت" بکار گرفته شد. در پایان مطالعه، نتیجه گرفتیم که هر دو روش قادر به تعیین اولویت عناصر بهینه سازی، برای بکار گرفته شدن در ایستگاههای کاری بازطراحی شده و ارگونومیک هستند.
1- مقدمه
کارگاه مدرسه بعنوان یکی از امکانات مدرسه برای برگزاری کلاسهای فنی و حرفه ای تعبیه شده است. در مالزی، این نو موشوعات با عنوان "مهارتهای زندگی" نامیده می شوند که هدف آنها آماده کردن دانش آموزان برای مشاغل واقعی با تکیه بر فعالیتهای عملی و دستی است (وزارت آموزش، 2002). خاصیت اصلی کارگاه مدرسه، ایجاد امکان فعالیت های عملی، و به عنوان یک جایگزین برای کلاس درس در آموزش های حرفه ای است. دقیقاً شبیه سایر بخش های یک مدرسه مانند آزمایشگاه و کلاس درس، ایستگاه کاری در کارگاه، اثر بسزایی در روند فرآیند آموزش دارد. دانش آموزان نیازمند مبلمان مناسبی جهت راحت نشستن/ایستادن در طی زمان آموزش دارند.سم مورفی و همکاران (2004) بیان کردند که بیشتر کودکان در اثر فعالیت روی نیمکت دچار حالت خمیدگی می شوند، که با بیش از 20 درجه خمیدگی کمر، منجر به نارارحتی پشت دانش آموز در مدرسه می شود. بنابراین، عدم طراحی ارگونومی مبلمان مدارس، ممکن است منجر به کمر درد فزاینده کوکان در آینده شود...