Skip Navigation Linksلیست مقالات ترجمه شده / مقالات ترجمه شده مهندسی صنايع /

عنوان ترجمه شده مقاله: تجزیه و تحلیل رضایت مشتری از طریق اجرای سیستم مدیریت کیفیت در موسسات عمومی

در این مقاله، مطالعه ای در رابطه با بررسی میزان فهم و درک مشتریان در موسسات عمومی، در یک سطح عملکردی مشخص و با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت، ارائه می گردد.

Abstract

This paper presents a study to determine customer perception in a public institution of the level of performance by the implementation of the Quality Management System. The method used to achieve this report was a case study. For data collection and analysis were used quantitative and qualitative research techniques, by studying researches and documentation, application of questionnaires and by observation. This study intends to identify the perception clients of public institutions on performance officials after the implementation of the Quality Management System. The benefits of implementing a system to improve service quality, are in support of managers, employees and secondly by the customers

چکیده

در این مقاله، مطالعه­ای در رابطه با بررسی میزان فهم و درک مشتریان در موسسات عمومی، در یک سطح عملکردی مشخص و با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت،  ارائه می­گردد. روش مورد استفاده برای دستیابی به این گزارش، بررسی مطالعات انجام شده در تحقیقات پیشین است. به منظور جمع آوری داده­ها و تجزیه و تحلیل، از روش­های تحقیق کمی و کیفی مختلف، مطالعات و تحقیقات انجام شده، اسناد و مدارک، استفاده از پرسشنامه­ها و همچنین مشاهدات در زمینه­های مختلف، استفاده شده است. هدف مطالعه حاضر، شناسایی و ارزیابی میزان درک و فهم مشتریان از موسسات دولتی در مقام عملکردی پس از اجرای سیستم مدیریت کیفیت می­باشد. مزایای حاصل از اجرای(پیاده سازی) یک سیستم به منظور بهبود کیفیت خدمات، حمایت از مدیران، کارکنان و کسب رضایتمندی توسط مشتریان است.

1-مقدمه

کیفیت خدمات ارائه شده توسط موسسات عمومی به عنوان مشکل اصلی پیش روی ما محسوب می­شود، که اخیراً مورد بحث و بررسی بیشتری قرار گرفته است. کیفیت یکی از شایع­ترین مفاهیم مورد استفاده در اقتصاد است که، دارای معانی بسیار زیادی از زمان ارسطو می­باشد...


موسسه ترجمه البرز اقدام به ترجمه مقاله " مهندسی صنايع " با موضوع " تجزیه و تحلیل رضایت مشتری از طریق اجرای سیستم مدیریت کیفیت در موسسات عمومی " نموده است که شما کاربر عزیز می توانید پس از دانلود رایگان مقاله انگلیسی و مطالعه ترجمه چکیده و بخشی از مقدمه مقاله، ترجمه کامل مقاله را خریداری نمایید.
عنوان ترجمه فارسی
تجزیه و تحلیل رضایت مشتری از طریق اجرای سیستم مدیریت کیفیت در موسسات عمومی
نویسنده/ناشر/نام مجله :
Procedia Economics and Finance
سال انتشار
2014
کد محصول
1007477
تعداد صفحات انگليسی
6
تعداد صفحات فارسی
8
قیمت بر حسب ریال
635,000
نوع فایل های ضمیمه
Pdf+Word
حجم فایل
1 مگا بایت
تصویر پیش فرض


این مقاله ترجمه شده را با دوستان خود به اشتراک بگذارید
سایر مقالات ترجمه شده مهندسی صنايع , مديريت را مشاهده کنید.
کاربر عزیز، بلافاصله پس از خرید مقاله ترجمه شده مقاله ترجمه شده و با یک کلیک می توانید مقاله ترجمه شده خود را دانلود نمایید. مقاله ترجمه شده خوداقدام نمایید.
جهت خرید لینک دانلود ترجمه فارسی کلیک کنید
جستجوی پیشرفته مقالات ترجمه شده
برای کسب اطلاعات بیشتر، راهنمای فرایند خرید و دانلود محتوا را ببینید
هزینه این مقاله ترجمه شده 635000 ریال بوده که در مقایسه با هزینه ترجمه مجدد آن بسیار ناچیز است.
اگر امکان دانلود از لینک دانلود مستقیم به هر دلیل برای شما میسر نبود، کد دانلودی که از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می شود را در کادر زیر وارد نمایید


این مقاله ترجمه شده مهندسی صنايع در زمینه کلمات کلیدی زیر است:





management
quality management
customer satisfaction
public institution

تاریخ انتشار در سایت: 2016-03-21
جستجوی پیشرفته مقالات ترجمه شده

خدمات ترجمه تخصصی و ویرایش مقاله مهندسی صنايع در موسسه البرز

نظرتان در مورد این مقاله ترجمه شده چیست؟

ثبت سفارش جدید